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    POLÍTICA DE PRIVACIDADE

    Última atualização: 07/12/2025

    A sua privacidade é importante para nós. É política do SDWC SERVICOS E TECNOLOGIA LTDA respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site Sandwiche.me e outros sites que possuímos e operamos.

    Ao utilizar nosso site e serviços, você indica que está de acordo com nossa Política de Privacidade.

    Esta Política de Privacidade está em conformidade com as leis de proteção de dados locais e internacionais, incluindo GDPR, LGPD. Continuaremos a revisar e atualizar nossa política conforme necessário para manter essa conformidade.

    Coleta de Informações Pessoais

    Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemos por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento explícito. Ao utilizar nossos serviços, você concorda em fornecer as informações solicitadas. As informações pessoais que podemos coletar incluem, mas não estão limitadas a:

    • Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone e outras informações fornecidas voluntariamente.
    • Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de permanência.
    • Dados de pagamento e transações (quando aplicável).
    • Imagens, arquivos e conteúdos enviados pelos usuários.
    • Informações necessárias para prestação de serviços a criadores e marcas.

    Utilizamos as informações pessoais coletadas apenas para os fins específicos pelos quais foram fornecidas e relacionados aos nossos serviços. Isso inclui o compartilhamento com parceiros estratégicos para operacionalizar nossos serviços:

    • Stripe: para o processamento seguro de pagamentos e prevenção de fraudes financeiras.
    • AWIN: para oferta e gerenciamento de programas de afiliados, além de monitoramento e performance das campanhas.

    Todos os parceiros estão sujeitos a acordos de confidencialidade e comprometidos a proteger os dados compartilhados em conformidade com as regulamentações aplicáveis. Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei ou regulamentação.

    O usuário tem direito a acessar, corrigir, excluir ou restringir o uso de suas informações pessoais. Para exercer esses direitos, por favor entre em contato conosco através de contato@sdwc.me.

    Dados Importados do Instagram (API da Meta)

    Quando você conecta voluntariamente sua conta Instagram Professional por meio do fluxo oficial de autenticação da Meta (OAuth / Instagram Business Login), poderemos coletar dados por meio da Instagram Graph API, incluindo:

    Dados coletados

    • Dados de perfil: Instagram User ID, username, foto de perfil, biografia, número de seguidores, número de mídias.
    • Dados de mídia: ID das postagens, tipo de mídia, legenda, URL da mídia, data e hora de publicação.
    • Insights de conta e de mídia:
      • Alcance, impressões, curtidas, comentários, compartilhamentos e salvamentos;
      • Demografia da audiência (faixa etária, gênero, países e cidades);
      • Métricas de desempenho de posts, Reels e Stories, conforme permitido pela API da Meta.

    Finalidade de uso

    Os dados importados do Instagram são utilizados exclusivamente para:

    • Permitir que marcas avaliem o perfil e o desempenho dos criadores antes de aprová-los em campanhas;
    • Permitir que criadores visualizem suas métricas de desempenho;
    • Realizar o matching entre campanhas e criadores com base em dados reais;
    • Gerar relatórios e análises internas de performance.

    Não utilizamos esses dados para fins de marketing externo, venda, revenda, republicação pública ou enriquecimento de bases de dados de terceiros.

    Consentimento e controle

    A coleta desses dados ocorre somente com o consentimento explícito do usuário, no momento em que ele autoriza a conexão da sua conta Instagram por meio do login oficial da Meta.

    O usuário pode, a qualquer momento:

    • Revogar o acesso da conta Instagram;
    • Solicitar a exclusão dos dados importados;
    • Encerrar sua conta na plataforma.

    Retenção e exclusão

    Os dados importados do Instagram são mantidos apenas pelo tempo necessário para a prestação do serviço ou até que o usuário solicite sua exclusão. Após isso, os dados serão excluídos ou anonimizados, conforme a legislação aplicável.

    Políticas da Meta

    Ao conectar sua conta Instagram, o usuário também se submete às Políticas de Privacidade e de Dados da Meta, disponíveis em:
    https://www.facebook.com/privacy/policy

    Base Legal para Tratamento de Dados

    O tratamento de dados pessoais pela Sandwiche.me se fundamenta nas seguintes bases legais:

    • Execução de contrato: necessário para fornecer os serviços contratados por você.
    • Consentimento: mediante autorização explícita para determinadas finalidades, como envio de marketing.
    • Interesse legítimo: para melhorias contínuas na experiência do usuário e funcionalidades da plataforma.
    • Cumprimento de obrigações legais: para atender a regulamentações locais e internacionais.

    Segurança e Auditoria de Dados

    Empregamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alterações, divulgações ou destruições. Essas medidas incluem:

    • Criptografia avançada durante a transmissão e armazenamento de dados;
    • Firewalls robustos e sistemas de prevenção contra intrusões;
    • Auditorias regulares de segurança para garantir conformidade com regulamentações como LGPD e GDPR;
    • Controle rigoroso de acesso para que somente pessoas autorizadas possam manipular informações sensíveis.

    Validação e Confirmação de dados cadastrais

    Para garantir a comunicação efetiva e a segurança da conta, os usuários devem fornecer informações pessoais válidos no momento do cadastro. Caso um e-mail inválido seja fornecido ou o usuário não confirme seu e-mail dentro do prazo estipulado, a SDWC SERVICOS E TECNOLOGIA LTDA reserva-se o direito de suspender ou deletar a conta e todas as informações associadas. A confirmação do e-mail é essencial para a manutenção da conta e para o acesso contínuo aos nossos serviços.

    Retenção de Dados

    Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado e cumprir com obrigações legais. Quando armazenamos dados, nós os protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

    Prazo de Retenção

    Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou enquanto existir uma relação contratual com o usuário. Após esse período, os dados serão anonimizados ou excluídos, salvo quando houver obrigação legal de retenção. Exemplos de prazos incluem:

    • Dados financeiros: mantidos por até 5 anos para fins fiscais.
    • Registros de acesso: mantidos por 6 meses conforme exigido pela legislação local.

    Finalidade do Uso dos Dados

    Os dados pessoais coletados são utilizados para:

    • Prestação de serviços: viabilizar o acesso às funcionalidades e serviços oferecidos pela plataforma.
    • Realizar a intermediação entre criadores de conteúdo e marcas;
    • Relacionamento com o cliente: enviar comunicações relevantes, como notificações de programas de afiliados e atualizações de serviços.
    • Melhoria contínua: analisar o uso da plataforma para identificar melhorias e implementar novos recursos.
    • Segurança e conformidade: proteger os dados contra fraudes e garantir conformidade com leis e regulamentos aplicáveis.

    Dados Pseudonimizados e Anonimizados

    Em casos onde dados pessoais não sejam mais necessários para identificar diretamente um usuário, utilizamos técnicas de pseudonimização e anonimização para garantir privacidade adicional. Esses dados são utilizados apenas para análises internas e estatísticas.

    Compartilhamento de informações

    Podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros de confiança que nos auxiliam na operação de nosso site e na prestação de nossos serviços. Esses terceiros estão sujeitos a acordos de confidencialidade e somente têm permissão para utilizar suas informações pessoais conforme necessário para prestar os serviços em nosso nome.

    Detalhamento do Compartilhamento com Parceiros

    Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto:

    • Stripe: processar pagamentos e prevenir fraudes financeiras.
    • Autoridades legais: em cumprimento a solicitações judiciais ou regulamentares, sempre garantindo o mínimo de exposição possível.
    • Serviços de análise: melhorar a experiência do usuário e personalizar os serviços da plataforma.
    • Com marcas, exclusivamente para avaliação de criadores no contexto de campanhas.

    Compartilhamento de Dados em Prol do Usuário

    Comprometidos em melhorar continuamente a experiência do usuário, poderemos compartilhar dados pessoais com produtos ou serviços de terceiros. O usuário, ao concordar com esta Política de Privacidade, autoriza tal compartilhamento e aceita o recebimento e uso dessas informações a SDWC SERVICOS E TECNOLOGIA LTDA, sempre com o objetivo de aprimorar a qualidade e eficiência dos serviços prestados. Garantimos que todas as informações compartilhadas serão protegidas conforme os mais altos padrões de segurança e privacidade, e em conformidade com as legislações de proteção de dados vigentes.

    Compromisso do Usuário

    O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e da informação que a SDWC SERVICOS E TECNOLOGIA LTDA oferece no site, concordando com as seguintes diretrizes:

    • Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrários à boa fé e à ordem pública.
    • Não difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica, ou casas de apostas legais (ex.: Moosh), jogos de sorte e azar, qualquer tipo de pornografia ilegal, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos.
    • Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) do SDWC SERVICOS E TECNOLOGIA LTDA, de seus fornecedores ou terceiros, para introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas de hardware ou software que sejam capazes de causar danos anteriormente mencionados.

    Se houver violação dessas diretrizes, reservamo-nos o direito de tomar as medidas adequadas, incluindo a suspensão ou rescisão do acesso aos nossos serviços.

    Cookies

    Utilizamos cookies por vários motivos, detalhados abaixo. Infelizmente, na maioria dos casos, não existem opções padrão do setor para desativar os cookies sem desativar completamente a funcionalidade e os recursos que eles adicionam a este site. É recomendável que você deixe todos os cookies se não tiver certeza se precisa ou não deles, caso sejam usados para fornecer um serviço que você usa.

    Desativar cookies

    Você pode impedir a configuração de cookies ajustando as configurações do seu navegador (consulte a ajuda do navegador para saber como fazer isso). Esteja ciente de que a desativação de cookies afetará a funcionalidade deste e de muitos outros sites que você visita. A desativação de cookies geralmente resultará na desativação de determinadas funcionalidades e recursos deste site. Portanto, é recomendável que você não desative os cookies.

    Cookies que definimos

    Usamos cookies para melhorar a experiência do usuário. Detalhes sobre o tipo de cookies utilizizados e como eles impactam sua experiência estão disponíveis na seção Cookies relacionados à conta. O usuário pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento.

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    Periodicamente, oferecemos pesquisas e questionários para fornecer informações interessantes, ferramentas úteis ou para entender nossa base de usuários com mais precisão. Essas pesquisas podem usar cookies para lembrar quem já participou numa pesquisa ou para fornecer resultados precisos após a alteração das páginas.

    Cookies relacionados a formulários

    Quando você envia dados por meio de um formulário como os encontrados nas páginas de contacto ou nos formulários de comentários, os cookies podem ser configurados para lembrar os detalhes do usuário para correspondência futura.

    Cookies de preferências do site

    Para proporcionar uma ótima experiência neste site, fornecemos a funcionalidade para definir suas preferências de como esse site é executado quando você o usa. Para lembrar suas preferências, precisamos definir cookies para que essas informações possam ser chamadas sempre que você interagir com uma página for afetada por suas preferências.

    Cookies de Terceiros

    Em alguns casos especiais, também usamos cookies fornecidos por terceiros confiáveis. A seção a seguir detalha quais cookies de terceiros você pode encontrar através deste site.

    Cookies do Mixpanel:

    Utilizamos cookies do Mixpanel, uma plataforma de análise de dados de terceiros, para coletar informações sobre o comportamento dos usuários em nosso produto. Isso nos permite entender como os usuários interagem com o Sandwiche, melhorar a usabilidade e personalizar o conteúdo para atender às preferências dos usuários. Os dados coletados incluem, mas não se limitam a, páginas visitadas, ações realizadas e informações sobre o dispositivo usado.

    Cookies de Parcerias

    Este site utiliza cookies relacionados às parcerias estratégicas com Stripe e AWIN. Esses cookies ajudam a operacionalizar pagamentos, rastrear campanhas de afiliados e fornecer métricas de desempenho relacionadas aos programas disponíveis. Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador ou dispositivo.

    Google Tag Manager:

    Utilizamos o Google Tag Manager, uma ferramenta de gerenciamento de tags fornecida pelo Google, para adicionar e atualizar scripts e tags em nosso produto. Isso nos permite rastrear eventos específicos e adicionar funcionalidades ao Sandwiche. O Google Tag Manager também pode coletar informações sobre o comportamento dos usuários para fins analíticos e de personalização.

    Gerenciamento de Cookies:

    Você pode gerenciar suas preferências de cookies e optar por não aceitar cookies a qualquer momento. Para fazer isso, consulte as configurações do seu navegador ou dispositivo. Observe que a desativação de cookies pode afetar a funcionalidade do nosso produto.

    • Ao utilizar o produto, você concorda com a coleta e o uso de informações por meio de cookies do Mixpanel e do Google Tag Manager, de acordo com os termos desta Política de Privacidade. Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre o uso de cookies, entre em contato conosco.
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    Links Externos

    Nosso site pode conter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.

    Alterações na Política de Privacidade

    Reservamo-nos o direito de atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente para estar ciente de quaisquer alterações. O uso continuado do nosso site após quaisquer alterações nesta Política será considerado como aceitação de tais alterações.

    Sobre a Lei geral de proteção de dados (LGPD)

    O SDWC SERVICOS E TECNOLOGIA LTDA, por simplicidade e filosofia de negócio, não solicita nenhuma informação sensível à sua privacidade como: cpf, rg, telefone, endereço ou dados de acesso à instituições financeiras. Apenas seu e-mail é solicitado, para fins básicos de cadastro e acesso à conta Sandwiche.

    Todos os dados coletados durante seu uso do SDWC SERVICOS E TECNOLOGIA LTDA são exclusivamente para fins de aperfeiçoamento da sua experiência conosco. Não coletamos informações suas para outros fins que não sejam este.

    Para solicitar a remoção completa de todas as suas informações cadastradas no SDWC SERVICOS E TECNOLOGIA LTDA, conforme exigido pela LGPD (Brasil) e ADPPA (EUA), basta você realizar o pedido de cancelamento da sua conta, enviando um e-mail para contato@sdwc.me. Nós não armazenemos dado algum de contas excluídas.

    Procedimentos de Segurança

    Empregamos diversas medidas de segurança para proteger as informações dos usuários contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados. Estas medidas incluem, mas não se limitam a, uso de criptografia avançada para proteger dados durante a transmissão, firewalls robustos para defender contra ataques externos, sistemas de autenticação e acesso controlado para garantir que apenas pessoal autorizado tenha acesso a dados sensíveis, e monitoramento constante para detectar e prevenir atividades suspeitas.

    Auditorias e Conformidade

    Realizamos auditorias regulares para garantir a conformidade com a LGPD, GDPR e outras regulamentações aplicáveis. Todos os parceiros e fornecedores são avaliados periodicamente para confirmar que suas práticas estão alinhadas com os padrões de segurança e privacidade exigidos pela Sandwiche.me.

    Direitos Relacionados aos Dados Pessoais

    Você, enquanto titular dos dados, possui os seguintes direitos relacionados às suas informações pessoais:

    • Solicitar acesso aos dados armazenados pela Sandwiche e seus parceiros;
    • Corrigir dados imprecisos ou desatualizados;
    • Solicitar exclusão definitiva das informações armazenadas, exceto quando houver necessidade legal de retenção;
    • Portabilidade de dados: solicitar a transferência de suas informações pessoais para outro controlador, mediante viabilidade técnica.
    • Contestação: opor-se ao tratamento de dados realizado com base em interesses legítimos, caso entenda que seus direitos prevaleçam sobre os motivos apresentados pela Sandwiche.me.
    • Revogar o consentimento dado anteriormente para o tratamento de dados pessoais.

    Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail contato@sdwc.me. Faremos os esforços razoáveis para atender às solicitações em até 15 dias úteis.

    Solicitação de Portabilidade

    Você pode solicitar a transferência de suas informações pessoais para outro controlador de dados, desde que tecnicamente viável. Para exercer esse direito, envie um pedido detalhado para contato@sdwc.me.

    Entre em Contato

    Empregamos medidas de segurança rigorosas para proteger os dados dos usuários. Estas incluem as descritas na seção Procedimentos de Segurança. Estamos comprometidos em proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

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    Dúvidas frequentes

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